Hiện nay nhiều khách hàng lựa chọn mua ghế thư giãn online thông qua các sàn thương mại điện tử nhờ sự tiện lợi cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, cũng vì vậy mà tình trạng hàng giả, hàng nhái thương hiệu Minh Phát xuất hiện ngày càng nhiều, khiến không ít khách hàng gặp phải tình trạng “nhận hàng không giống quảng cáo”, sản phẩm kém chất lượng hoặc không đúng mô tả.
Nhiều mẫu ghế nhìn trên hình ảnh rất đẹp, nhưng khi nhận thực tế lại sử dụng khung yếu, đệm mỏng, vải kém chất lượng và nhanh xuống cấp chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng. Điều này không chỉ gây mất tiền oan mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự an toàn trong quá trình sử dụng.
Vì vậy, việc nhận biết ghế Minh Phát chính hãng là điều vô cùng quan trọng để tránh mua phải hàng giả, hàng nhái kém chất lượng. Vậy nếu lỡ mua phải hàng giả thì nên xử lý như thế nào? Trong bài viết dưới đây, Minh Phát sẽ hướng dẫn anh chị cách xử lý khi mua nhầm hàng giả và những lưu ý quan trọng để tránh gặp phải tình trạng này.
1 Khi Đã Lỡ Mua Phải Hàng Nhái Ghế Minh Phát Trên Sàn Thì Nên Làm Gì?
Khi phát hiện sản phẩm nhận được có dấu hiệu là hàng nhái hoặc không đúng mô tả, anh chị nên xử lý càng sớm càng tốt để tăng khả năng được hỗ trợ đổi trả. Đầu tiên hãy quay video mở hàng đầy đủ để làm bằng chứng Khi nhận ghế thư giãn, Video nên quay rõ toàn bộ quá trình từ bên ngoài thùng hàng, mã vận đơn, tình trạng đóng gói cho đến lúc mở sản phẩm bên trong. Ngoài ra anh chị cũng nên chụp lại các hình ảnh thực tế như khung ghế, đệm ghế, màu sắc, các vị trí bị lỗi hoặc khác với mô tả trên shop để dễ dàng đối chiếu khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Đây là bước rất quan trọng giúp quá trình đổi trả hoặc hoàn hàng trên các sàn thương mại điện tử được xử lý nhanh chóng và thuận lợi hơn.
1.1 Hướng dẫn hoàn hàng khi lỡ mua phải ghế hàng giả trên sàn shoppe
Bước 1: Vào ứng dụng Shopee, mục "Tôi", rồi nhấn vào “Xem lịch sử mua hàng”. Sau đó, chọn "Đã giao" rồi kéo đến đơn hàng cần thực hiện cách trả hàng Shopee. Nhấn vào "Yêu cầu trả hàng/Hoàn tiền".
Bước 2: ở phần này bấm chọn Vào đơn hàng cần xử lý và chọn Trả hàng/Hoàn tiền → Chọn lý do Hàng giả, hàng nhái→ Điền thông tin, hình ảnh/video minh chứng sản phẩm → Nhấn Gửi yêu cầu và chờ Shopee phản hồi
Sau khi gửi yêu cầu hoàn hàng, đơn sẽ được Shopee xác nhận xử lý. Bạn hãy đóng gói sản phẩm cẩn thận, shipper sẽ đến lấy hàng hoàn trả
Tiền hoàn sẽ được Shopee trả theo phương thức thanh toán ban đầu:
• Thanh toán COD hoặc Ví Shopee → Tiền hoàn về Ví Shopee
• Thanh toán bằng thẻ ATM/thẻ tín dụng → Tiền hoàn về tài khoản ngân hàng liên kết (thời gian từ 7–16 ngày làm việc)
Bạn nên kiểm tra trạng thái trong mục Chi tiết trả hàng/hoàn tiền để theo dõi quá trình xử lý
