CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Minh Phát Furniture cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đúng cam kết.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

- Lỗi kết cấu: gãy, cong vênh, nứt, lỏng khớp

- Lỗi kỹ thuật: không sử dụng được đúng chức năng (ví dụ: ghế bập bênh không hoạt động đúng cơ chế)

- Lỗi hoàn thiện: bong tróc, trầy xước nghiêm trọng do sản xuất

Giao thiếu hoặc Sai sản phẩm

- Sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Bị móp méo, gãy, trầy xước nặng khi nhận hàng

📌 Lưu ý quan trọng:  Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng phản hồi ngay với Minh Phát để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Minh Phát xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp:

- Sản phẩm lỗi, hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn

- Hao mòn tự nhiên theo thời gian

- Khách hàng không cung cấp được bằng chứng lỗi (hình ảnh/video khi nhận hàng)

3. Thời gian đổi trả