CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành của Minh Phát Furniture được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, đồng thời khẳng định cam kết về chất lượng và dịch vụ hậu mãi của chúng tôi.
1. Thời gian bảo hành
- Đối với sản phẩm Ghế bập bênh MP68, MP69, MP46, Minh Phát bảo hành khung ghế 24 tháng.
- Đối với sản phẩm Ghế lười thư giãn Papasan và Ghế bập bênh khung thép đan mây, Minh Phát bảo hành khung ghế 12 tháng.
- Đối với sản phẩm Sofa đa năng, Minh Phát bảo hành 24 tháng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, kết cấu).
- Có thông tin đơn hàng tại Minh Phát Furniture.
- Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.
3. Trường hợp không được bảo hành
Minh Phát Furniture từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian (trầy xước nhẹ, bạc màu, …)
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Không cung cấp được thông tin mua hàng hợp lệ.
4. Quy trình bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng thực hiện theo các bước:
Bước 1: Liên hệ yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua Hotline 0921.332.668
Bước 2: Cung cấp thông tin
- Mã đơn hàng
- Hình ảnh / video lỗi sản phẩm
Bước 3: Xác nhận & xử lý
- Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 - 48 giờ
- Hướng dẫn gửi sản phẩm về cho Minh Phát
5. Chi phí bảo hành
- Miễn phí 100% đối với lỗi từ nhà sản xuất.
